25 février 2024

Le groupe Wari pour des services de qualité et de transparence

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Créer un nouveau standard pour simplifier la vie des populations : telle est l’ambition de Kabirou Mbodje, PDG de Wari SA, la plate-forme digitale de services financiers et non financiers pour le grand public.

 

Wari

Comment définiriez-vous le concept Wari ?
Le concept de Wari, c’est de connecter les gens. Nous voulons proposer le standard le plus simple, le plus répandu, pour que chacun puisse réaliser des transactions et avoir accès à un large éventail de services, quel que soit l’endroit où il se trouve, partout dans le monde. Ce standard, c’est un confort qui est donné aux utilisateurs. En Afrique, nous avons besoin de nous organiser! Oui à l’impulsion politique, mais les initiatives privées sont essentielles, sur le plan économique, grâce à l’entrepreneuriat privé. C’est notre raison d’être.
Quelle place occupez-vous aujourd’hui sur le marché africain et international ?
Notre stratégie s’inscrit dans une dynamique d’offre de services du quotidien simples, accessibles, rapides et sûrs, destinés au grand public, dans sa diversité de profils socio-économiques ou de lieux d’habitation.
Les services du quotidien doivent être accessibles à tout moment, d’un simple clic sur son téléphone mobile ou à partir de son ordinateur.
Wari  n’est pas un produit spécifique pour l’Afrique. Il répond à une demande globale et à des besoins universels. Nous proposons une offre complète de services tels que le paiement de factures (eau, électricité, TV), l’achat de crédit téléphonique moins cher, l’envoi et la réception d’argent, etc., à travers des moyens innovants.
Nous interconnectons les besoins multiples des consommateurs à une seule et unique solution : la plateforme Wari.
Nous avons débuté sur le marché africain mais nous sommes en pleine expansion internationale, 60 pays dans le monde grâce à notre réseau propre et nos partenariats.

Comment organisez-vous votre implantation dans un nouveau pays ?
La première étape est d’identifier et d’analyser les besoins de notre cible. Nous cherchons à connaître leurs challenges et leurs problématiques du quotidien pour leur apporter des solutions qui leur simplifient la vie. Cette analyse nous permet de définir les services que nous proposerons. S’ils existent déjà dans notre offre, nous les adaptons à la culture et aux habitudes locales ; s’ils n’existent pas, nous les développons en interne.
Wari agrège également des services externes à notre plateforme. Nous sommes un véritable hub, une plaque tournante qui permet de mettre tous les services à disposition de nos clients.
Une des fiertés de Wari est d’effectuer dans tous ses pays d’activité des recrutements de talents. Wari compte aujourd’hui 45 000 emplois directs créés et plus de 150 collaborateurs de nationalités diverses, Africaines, Européennes, Asiatiques, dans différents domaines d’expertise.

Grâce a ses forces vives, Wari s’engage à innover techniquement tout en restant simple d’utilisation pour le client. Et je peux vous assurer qu’il n’y a rien de plus compliqué que de faire simple !

Quelles sont vos ambitions et perspectives de développement pour le futur ?
L’organisation est une nécessité en Afrique. A travers notre plateforme, nous mettons en place un système qui peut parer à cette défaillance. Notre objectif est d’avoir un réseau qui couvrira tout le continent Africain, tout en nouant des partenariats pour affirmer notre présence sur d’autres continents.
Le contexte est différent en Europe, le marché est dynamique mais les consommateurs sont obligés de faire le tri dans une offre trop abondante et disparate. Wari prend donc tout son sens en proposant une simplification et une harmonisation de l’offre.
L’objectif de Wari à moyen terme est de devenir une marque internationale qui réunit tous les services.
En quoi votre volonté de servir vos concitoyens s’exprime- t-elle aussi par l’implication sociale de votre entreprise ?
Cette implication sociale, elle fait partie de l’ADN de Wari et je la partage avec tous mes collaborateurs : offrir de la simplicité, apporter du confort, c’est en soi créer de la valeur ajoutée sociale. Cette contribution peut se traduire de plusieurs façons, que ce soit l’accès aux services pour les clients, l’apport de revenu pour les collaborateurs, puisqu’aujourd’hui des dizaines de milliers d’emplois ont été créés, des ressources pour les sociétés qui offrent nos services et génèrent des revenus… Nous essayons d’être les petits moteurs qui impulsent cette dynamique, celle de la création d’un écosystème dans lequel tout le monde est gagnant. Quelle satisfaction peut-on trouver dans un succès ou une trajectoire ascendante en solitaire, quand tout autour de soi, c’est la désolation ? C’est un devoir pour chacun de contribuer au développement de la communauté.
Dans ce contexte, quel rôle joue le Fonds de solidarité Wari ?
Le Fonds de Solidarité Wari est alimenté par la collecte d’un pourcentage sur chaque transaction Wari. Ainsi, chaque client Wari contribue à financer des programmes d’éducation, de santé et de micro financement, etc. dans tous les pays d’activité de Wari. C’est un vecteur de solidarité auquel chacun d’entre nous peut contribuer. Wari s’engage à apporter sa contribution au développement des communautés. C’est le socle de toutes nos actions.

Wari qui fait l’objet d’attaques, semble déranger ou en tout cas, ne laisse pas indifférent. Comment expliquez-vous cela ?
Wari est le fruit d’années de travail et d’acharnement, loin des feux des projecteurs. Maintenant que nous sommes visibles et que nous nous développons, nous attirons les convoitises ou  bousculons les prétendues chasses-gardées dans nos différents domaines d’activités.
Wari a démocratisé les services financiers en les rendant accessibles à tous, quel que soit le profil de l’utilisateur.
Nous interconnectons les gens et décloisonnons les systèmes.
La dynamique de Wari est de contribuer à affirmer le leadership africain, à  en valoriser et en exporter l’expertise et apporter ainsi son empreinte dans un environnement économique et social figé.
Les africains grâce à des initiatives comme celle de Wari peuvent désormais s’approprier leurs marchés et leurs économies et plus encore, jouer leur partition au niveau mondial.
La pertinence de notre approche est confirmée par l’expansion rapide de Wari en Afrique et sur les autres continents où nous opérons.
Notre ambition est portée l’adhésion du grand public et par la Volonté, le Travail et la Détermination de toute une équipe, déployée sur plusieurs pays.

C’est en le démontrant par les performances et par l’adhésion du grand public à notre modèle, que Wari dérange.

Nous osons aller à la conquête de secteurs prétendument réservés à des multinationales, tels que la téléphonie, la banque et bousculer l’ordre établi.

Les enjeux d’un succès de Wari vont au delà du simple secteur des Fintechs, c’est un signal fort pour l’entreprendrait africain, une voie tracée pour tous ces jeunes africains qui ont du talent mais qui n’émergent pas parquais se heurtent à un plafond de verre.

Le monde est ouvert aujourd’hui.

La digitalisation décloisonne les économies, la communication, les échanges. Le monde entier s’intéresse aujourd’hui aux startups africaine.

Il est temps que ce soit les acteurs africains, les entreprises africaines qui définissent les règles du jeu: par leur ambition sans limites; par leur acharnement au travail, par la prise de conscience de l’opinion publique qui est un levier puissant face aux manipulations et lobbying; par le soutien de nos états qui doivent défendre leurs champions.

Il n’y a pas d’autre alternative pour l’émergence de l’Afrique: Oser, Persévérer et Servir.

Le Socle de Wari, c’est de servir le Continent Africain.
Merci.

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